Enquête de satisfaction nationale I-SATIS



En 2014, l'établissement a participé à une enquête de satisfaction appelée ISATIS. Le ministère de la santé a organisé cette enquête dans le but de recueillir un indicateur de satisfaction national.

L'indicateur de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés, I-SATIS, est le premier indicateur de résultat généralisé. Il mesure la satisfaction des patients hospitalisés sur différentes composantes de leur prise en charge (prise en charge globale ; attitude des professionnels ; communication avec les professionnels ; information du patient ; restauration hospitalière ; commodité de la chambre ; score de satisfaction globale). Les résultats de la clinique sont significativement supérieurs à la moyenne.

Référentiel Public / Privé Public Privé Score de
l'établissement
Attitude du personnel soignant 91,75 93,52 96,84
Prise en charge globale 74,69 76,72 83,50
Communication avec le personnel médical et soignant 78,42 82,59 88,55
Commodités de la chambre 72,12 76,06 84,99
Restauration 52,90 54,72 60,03
Information au patient et sortie 61,30 63,85 67,26
Score global établissement 73,54 76,49 82,05